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자주 묻는 질문
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라이브차이나 VPN은 어떻게 신청하나요?
라이브차이나 VPN은 위챗 친구 추가 후 사용하실 본인이 직접 신청해 주셔야 합니다.
위챗 친구 요청이 수락되더라도 라이브차이나에서 먼저 대화를 시작하거나 신청 여부를 문의드리지 않습니다. 친구 추가가 완료되면 신청, 무료체험, 연장 등 원하시는 요청사항을 먼저 메시지로 보내주셔야 확인 후 안내 및 처리가 가능합니다.
최초 신청 시에는 본인 확인을 위해 현재 사용 중인 위챗 계정을 생성할 때 등록한 문자 수신 가능한 한국 또는 중국 전화번호를 반드시 알려주셔야 합니다. 해당 정보가 확인되어야 신청 처리가 가능합니다.
또한 계정 및 서비스 이용자 확인을 위해 가족이나 지인 등을 통한 대리 신청은 불가합니다. 실제 VPN을 사용하실 본인이 직접 위챗 친구 추가 후 신청해 주시기 바랍니다.
✔ 신청 절차
위챗 친구 추가 → 친구 수락 확인 → 고객이 먼저 요청사항 전송 → 신청 및 안내 → 무료체험 및 결제
원활하고 안전한 서비스 제공을 위한 절차이오니 고객 여러분의 협조 부탁드립니다.
답변 자세히 보기 남은 기간 환불 규정 안내
서비스 이용 중 남은 기간에 대한 환불을 요청하실 경우 환불 규정에 따라 처리됩니다. 잔여일이 30일 이상 남아 있을 경우, 30원 차감 후 남은 금액을 환불해 드립니다. 그러나 잔여일이 30일 미만인 경우에는 환불이 불가능하니 이 점 미리 참고해 주시기 바랍니다.
환불을 원하실 때는 위챗을 통해 요청해 주시면 남은 기간과 환불 가능 여부를 확인한 후 빠르게 안내해 드리겠습니다. 고객님의 이해와 협조에 감사드리며, 더 나은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.
답변 자세히 보기 회선별 요금제 및 사용 기간 안내
저희 서비스는 회선별 요금제로 제공되며, 사용 기간에 따라 요금이 다릅니다. 1회선 기준으로 아래와 같은 요금제 옵션을 선택하실 수 있습니다. 1회선으로 여러 기기를 교대로 사용 가능합니다. 다른 기기가 접속하면 먼저 접속한 기기는 연결 해제가 되며, 동시 접속을 위해서는 2회선 또는 그 이상의 회선을 구매하시면 됩니다.
1회선 당 비용은 아래와 같습니다.
30원 → 30일 이용
60원 → 62일 이용
90원 → 95일 이용
180원 → 195일 이용
360원 → 395일 이용
요금은 위챗페이, 즈프바오, 한국 계좌 이체 등을 통해 송금하실 수 있으며, 결제 확인 후 해당 기간 동안 서비스를 이용하실 수 있습니다.
결제 및 사용 기간에 대한 자세한 안내가 필요하시면 언제든 문의해 주세요. 친절하게 안내해 드리겠습니다.
답변 자세히 보기 일시정지 및 해제 안내
서비스 사용 중 부득이한 사정으로 일시정지를 요청하실 경우, 무제한 기간 동안 일시정지가 가능합니다. 일시정지를 신청하시면 사용이 중단되며, 다시 사용을 원하실 때 요청해 주시면 남은 기간을 그대로 복원하여 이용하실 수 있도록 처리해 드립니다.
다만, 일시정지 해제 후 30일 이내에는 재정지가 불가능하니 이 점 꼭 참고하셔서 신청해 주시기 바랍니다.
일시정지가 필요하시면 위챗을 통해 언제든지 요청해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다. 감사합니다.
답변 자세히 보기 연결 정보 재요청 안내
연결 정보 재요청이 필요하신 경우 위챗을 통해 요청하시면 절차에 따라 새로운 정보를 전송해 드립니다. 이 과정에서 수수료 10위안이 발생하니 참고해 주시기 바랍니다.
궁금하신 점은 언제든 문의해 주십시오. 친절하게 안내해 드리겠습니다!
답변 자세히 보기 영업시간 및 휴무 안내
저희 서비스의 영업시간은 월요일부터 토요일까지이며, **중국 시간 기준 오전 9시부터 오후 9시(09:00~21:00)**까지 정상 운영합니다.
일요일과 한국의 모든 공휴일에는 휴무이므로 이 기간 동안 접수된 문의는 영업일에 순차적으로 답변드리고 있습니다.
신청 및 문의하실 때 영업시간을 참고해 주시면 더욱 빠르게 응답받으실 수 있습니다. 항상 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
답변 자세히 보기 무료 체험 및 결제 안내
무료 체험은 신청 시간 기준으로 24시간 동안 제공됩니다. 체험 기간 동안 VPN 서비스를 충분히 사용해 보시고, 만족하신다면 결제 후 정식 서비스로 전환하시면 됩니다.
결제는 위챗페이, 즈프바오, 한국 계좌 이체 등을 통해 진행할 수 있으며, 고객님의 편의에 맞는 방법을 선택하시면 됩니다.
무료 체험은 서비스의 안정성과 성능을 확인할 수 있는 좋은 기회이니 부담 없이 체험해 보시기 바랍니다. 결제 또는 추가 문의가 필요하시면 언제든 위챗을 통해 문의해 주시면 친절히 안내드리겠습니다.
답변 자세히 보기 VPN 신청 방법 안내
VPN 서비스를 신청하시려면 위챗 친구 추가 후 위챗을 통해 신청하시면 됩니다. 신청 과정은 간단하며, 몇 가지 필수 사항을 확인해 주셔야 합니다. 먼저 위챗 계정과 일치하는 문자 수신이 가능한 연락처가 필요합니다. 이 번호는 신청 확인과 서비스 관련 안내를 위해 사용되므로 정확한 번호를 제공해 주시기 바랍니다.
또한 사용하실 기기의 종류(예: 스마트폰, 태블릿, PC 등)를 함께 알려 주시면 해당 기기에 맞는 연결 정보를 빠르게 전송해 드립니다.
신청이 완료되면 연결 정보를 확인하실 수 있으며, 궁금한 점이 있으시면 위챗을 통해 언제든 문의해 주십시오. 친절히 안내드리겠습니다.
답변 자세히 보기 회선별 사용 및 아이디 공유 금지 관련 안내
본 서비스는 회선별 요금제로 제공되며,
1회선으로 여러 기기에서 교대로 사용이 가능합니다.
딘, 본인 기기에 한정합니다. 타인과 아이디를 공유하여 사용 시 서비스 이용 약관에 따라 자동으로 사용이 제한 또는 정지될 수 있습니다.
이는 공정한 서비스 운영과 모든 고객님의 안정적인 이용 환경을 보호하기 위한 조치입니다.
휴대폰, 태블릿, PC 등 여러 기기에서 하나의 아이디로 접속할 수 있으나,
동시 접속은 허용되지 않습니다.
다른 기기에서 새로 접속할 경우, 기존에 먼저 접속되어 있던 기기는 자동으로 연결이 종료됩니다.
여러 대의 기기를 동시에 사용하고자 하시는 경우,
필요한 동시 접속 기기 수만큼 2회선 이상을 별도로 구매해 주셔야 합니다.
아이디 공유나 비정상적인 사용으로 인한 불이익이 발생하지 않도록,
정상적인 방법으로 서비스를 이용해 주시기를 부탁드립니다.
고객 여러분의 협조에 감사드립니다.
답변 자세히 보기 VPN 사용량 제한이 있나요?
우리 업체는 트래픽 제한이 없습니다. 사용량에 제한이 없으므로 일상적인 인터넷 사용은 물론, 스트리밍, 파일 다운로드, 온라인 강의 등 다양한 서비스도 마음껏 이용하실 수 있습니다.
다만, 슈퍼 유저급으로 지속적이고 비정상적인 대규모 트래픽이 발생할 경우 서비스 안정성을 유지하기 위해 개별적으로 연락을 드릴 수 있습니다. 이는 모든 사용자의 원활한 서비스를 보장하기 위한 조치이니 양해 부탁드립니다.
일반적인 사용에서는 전혀 문제가 없으니 안심하시고 편리하게 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
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